إزاي الحجز والمتابعة
بيمشوا في RxAgenda؟
من الحجز وتسجيل الوصول لصندوق وارد يجمع واتساب وفيسبوك وإنستجرام. في الديمو نوريك الواجهات ونناقش الإعداد المناسب لعيادتك.
تجهيز العيادة
نبدأ بفهم طريقة عملك: فترات العمل، نوع الحجز، سعة الفترة، ومن يتولى الاستقبال. إعداد قناة واتساب يعتمد على رقم مخصص للحجز لكل عيادة.
- تحديد مواعيد العمل والاستثناءات
- اختيار طريقة الحجز لكل فترة
- تحديد صلاحيات فريق الاستقبال
- ربط فيسبوك وإنستجرام مع واتساب في صندوق الوارد
المريض يختار ويحجز
يفتح المريض رابط العيادة أو يتواصل على واتساب. يختار الموعد المتاح أو مكانًا في فترة الحضور، وتكون طريقة الحجز واضحة قبل التأكيد.
- موعد محدد يعني وقتًا مختارًا للزيارة
- أسبقية الحضور تعني مكانًا في فترة، والدور عند الوصول
- تأكيد الحجز يسبق عرض رسالة نجاحه
الاستقبال يدير الوصول والتواصل
الفريق يشوف الحجوزات ويسجل الوصول. رسائل واتساب وفيسبوك وإنستجرام بتتجمع في صندوق وارد واحد يفتحه الطبيب والاستقبال، بدل التنقل بين التطبيقات. وفي المحادثات التي يديرها المساعد، الاستقبال يقدر يستلم الرد وقت الحاجة.
- الدور يتحدد عند الوصول في فترات أسبقية الحضور
- استلام المحادثة يوضح من يتولى الرد
- تغيير الموعد والإلغاء مرتبطان بنفس الحجز
بعد الكشف، تذكير وحجز الاستشارة
بعد الكشف، الطبيب يحدد ميعاد الاستشارة لمتابعة الحالة. المريض توصله دعوة للحجز، ولما يحجز الاستشارة توصله رسالة تذكير بموعدها. تاريخ الاستشارة المقترح مش حجز مؤكد لوحده.
- توقيت التذكير قابل للضبط وموافقة المريض واضحة
- التغيير أو الإلغاء يبطل التذكير القديم
- فشل الإرسال يظهر للفريق للمراجعة
شوف واجهات RxAgenda
صور من النماذج الأولية، ببيانات افتراضية. اضغط على أي صورة لفتحها بالحجم الكامل. نموذج المحادثات المعروض يوضح واتساب؛ ربط فيسبوك وإنستجرام موضح في قسم صندوق الوارد.
شوف التجربة على طريقة شغل عيادتك.
شوف الحجز والمتابعة وصندوق الوارد الموحّد لواتساب وفيسبوك وإنستجرام.