الحجز والدور والتذكيرات،
كل جزء واضح.
استكشف الحجز والاستقبال وتذكيرات المتابعة، وصندوق الوارد الذي يجمع رسائل واتساب وفيسبوك وإنستجرام للطبيب وفريقه.
المريض يحجز من واتساب أو رابط العيادة.
من رابط العيادة أو واتساب، تجربة مصممة لعرض المتاح وتوضيح طريقة الحجز قبل التأكيد. نفس رحلة الحجز تستوعب المواعيد المحددة وفترات أسبقية الحضور.
- عرض المواعيد من المتصفح بدون تنزيل تطبيق
- اختيار واضح بين موعد محدد ومكان في فترة
- تأكيد الموعد وإدارته من تجربة المريض
صورة توضيحية من نموذج المنتج، ببيانات افتراضية.
الاستقبال يتابع الحجوزات والوصول.
مساحة للعمل اليومي: الحجوزات، تسجيل الوصول، متابعة الدور، وإضافة حجز الهاتف أو الحضور المباشر. رقم الدور في فترات أسبقية الحضور يتحدد عند الوصول، وليس عند الحجز.
- قوائم واضحة قبل الوصول وفي الانتظار ومع الطبيب
- سياق واضح للفترة وطريقة الحجز
- متابعة الحالات التي تحتاج تدخل الفريق
صورة توضيحية من نموذج المنتج، ببيانات افتراضية.
فكّر المريض باستشارته قبل الموعد.
لما تكون الاستشارة محجوزة، التذكير يوضح يومها ووقتها ويتيح للمريض تأكيد الحضور أو طلب التغيير. تغيير الموعد أو إلغاؤه يجب أن يوقف التذكير القديم.
- توقيت تذكير قابل للضبط حسب العيادة
- تمييز الإرسال عن التسليم وعن تأكيد الحضور
- إظهار فشل الإرسال للاستقبال لمراجعته
صورة توضيحية من نموذج المنتج، ببيانات افتراضية.
حدد تاريخ العودة وادعُ المريض للحجز.
الطبيب يحدد تاريخ العودة بعد الزيارة. تذكير المتابعة يدعو المريض لحجز الوقت المناسب، ويكون واضحًا أن الموعد لم يُحجز بعد.
- تاريخ استحقاق يحدده الطبيب
- دعوة للحجز، وليست حجزًا تلقائيًا
- موافقة واضحة وإمكانية إيقاف التذكيرات
صورة توضيحية من نموذج المنتج، ببيانات افتراضية.
واتساب وفيسبوك وإنستجرام، في صندوق وارد واحد.
رسائل المرضى من واتساب وفيسبوك وإنستجرام بتتجمع في صندوق وارد واحد للطبيب والاستقبال. ولما المريض يحتاج يتكلم مع شخص، الاستقبال يقدر يستلم المحادثة من المساعد ويرجعها له بعد ما يخلص.
- استلام المحادثة من المساعد بوضوح
- رسائل فيسبوك وإنستجرام مع واتساب
- توضيح من يتولى الرد في كل لحظة
صورة توضيحية من نموذج المنتج، ببيانات افتراضية.
شوف التجربة على طريقة شغل عيادتك.
شوف الحجز والمتابعة وصندوق الوارد الموحّد لواتساب وفيسبوك وإنستجرام.